Allgemeine Geschäftsbedingungen

„Velvet Vizion“, „wir“, „uns“ bezeichnet das unter dem Impressum genannte Studio, das ausschließlich Websites für Praxen und Gesundheitsdienstleister gestaltet und entwickelt.

„Sie“, „Kunde“ bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die uns mit Leistungen beauftragt oder diese Website nutzt.

„Leistungen“ bezeichnet die in einer schriftlichen Vereinbarung beschriebene Konzeption, Gestaltung, Textarbeit, Entwicklung und damit verbundene Arbeit, einschließlich eines etwaigen Pflegeplans.

„Projekt“ bezeichnet einen einzelnen Auftrag zur Gestaltung und Umsetzung einer Website (Paket 1, 2, 3 oder ein schriftlich vereinbarter individueller Umfang).

„Ergebnisse“ bezeichnet die finalen Dateien, den Quellcode, die Inhalte und die Zugänge, die wir Ihnen beim Launch übergeben.

„Pflegeplan“ bezeichnet die optionale monatliche Leistung nach dem Launch (Updates, Performance-Prüfungen, Support).

Wir gestalten, bauen und veröffentlichen Websites für Praxen und andere Gesundheitsdienstleister. Ein typisches Projekt umfasst Strategie, Informationsarchitektur, Gestaltung, Texterstellung, Entwicklung, Performance-Optimierung, grundlegende On-Page-SEO und den Launch.

Wir erbringen keine medizinischen, rechtlichen, steuerlichen oder werblichen Leistungen, die über das in der Vereinbarung Dokumentierte hinausgehen. Wir schulden die fachgerechte Erbringung und Lieferung der beschriebenen Arbeit, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg (z. B. eine bestimmte Zahl an Terminbuchungen).

Ein Auftrag kommt zustande, wenn beide Seiten eine schriftliche Vereinbarung (in der Regel eine kurze Leistungsbeschreibung per E-Mail oder PDF) bestätigen und die erste Rate eingegangen ist. Die Vereinbarung hält das Paket bzw. den individuellen Umfang, den vereinbarten Zeitrahmen, die Ansprechpartner beider Seiten sowie etwaige Abweichungen von diesen AGB fest.

Wir kommunizieren überwiegend per E-Mail und über einen geteilten Projektlink. Wir erwarten Rückmeldungen zu Design-Reviews und Textfreigaben innerhalb von fünf Werktagen; die 14-Tage-Zusage in Ziffer 5 setzt diesen Rhythmus voraus.

Die Projektpreise werden in Euro (EUR) angegeben und sind auf unserer Preisseite oder in Ihrer Vereinbarung offen ausgewiesen. Die übliche Zahlungsstruktur ist:

• 50 % zum Start der Arbeit,
• 50 % beim Launch, vor der finalen Übergabe der Quelldateien.

Abweichende Zahlungsmodelle sind möglich und werden in der Vereinbarung schriftlich festgehalten.

Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer (derzeit 19 %), sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Rechnungen sind ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen ab Zugang zur Zahlung fällig. Pflegepläne werden monatlich im Voraus berechnet. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen (§§ 286, 288 BGB); wir sind berechtigt, die Arbeit bis zum Ausgleich offener Beträge auszusetzen.

Die 14-Tage-Zusage ist eine Kalendermessung: Sie beginnt an dem Werktag, an dem die erste Rate eingegangen und das Kick-off-Gespräch abgeschlossen ist, und endet an dem Kalendertag, an dem wir die veröffentlichte Website übergeben.

Die Zusage steht unter drei Bedingungen: (a) Sie reagieren auf Design-Reviews und Textfreigaben innerhalb von fünf Werktagen, (b) Sie stellen die angeforderten Praxisinformationen (Leistungen, Team, Kontaktdaten, vorhandene Fotos) innerhalb von sieben Werktagen nach Kick-off bereit, und (c) der vereinbarte Umfang ändert sich nach Kick-off nicht wesentlich.

Verzögerungen, die in Ihrem Verantwortungsbereich liegen und die Lieferung über 14 Tage hinausschieben, führen zu einem schriftlich festgehaltenen neuen Liefertermin; die Zusage gilt dann zum neuen Termin als erfüllt.

Das Projekt erfordert Ihre Mitwirkung. Sie benennen einen verbindlichen Ansprechpartner, stellen die erforderlichen Inhalte rechtzeitig und in nutzbarer Form bereit und erteilen Freigaben fristgerecht.

Sie sichern zu, dass Sie an den uns überlassenen Inhalten (Texte, Logos, Bilder, Marken) die erforderlichen Rechte besitzen und dass deren Nutzung keine Rechte Dritter verletzt. Eine schriftliche Freigabe eines Meilensteins ist eine E-Mail oder Nachricht Ihres benannten Ansprechpartners, mit der die Arbeit für diesen Meilenstein bestätigt wird.

In jedem Projekt sind zwei strukturierte Design-Runden enthalten. Eine Runde ist ein gebündeltes, schriftliches Feedback zum bisherigen Stand, das innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt des Review-Links übermittelt wird.

Weitere Runden oder wesentliche Änderungen nach schriftlicher Freigabe eines Meilensteins werden nach unserem jeweils gültigen Stundensatz abgerechnet, der vorab mitgeteilt wird. Wir informieren Sie, bevor zusätzlicher Aufwand entsteht.

Ihre Rechte. Alles, was Sie uns überlassen — Praxisname, Logos, Fotos, Texte, Markenmaterial —, bleibt Ihres. Wir nutzen es ausschließlich zur Erbringung der Leistungen.

Übertragung der Projektrechte. Mit vollständiger Zahlung räumen wir Ihnen an der eigens für Ihr Projekt erstellten individuellen Gestaltung, den Texten und dem Code ein räumlich und zeitlich unbeschränktes, nicht ausschließliches Nutzungsrecht für die Zwecke Ihrer Praxis ein.

Unsere fortbestehenden Rechte. Unser zugrunde liegendes Designsystem, unsere Komponentenbibliothek, Entwicklungs-Patterns, Code-Vorlagen, internen Werkzeuge und alle vorbestehenden Materialien bleiben unser geistiges Eigentum. Sie erhalten ein dauerhaftes Nutzungsrecht, soweit diese in Ihre Website eingebettet sind; wir dürfen sie in anderen Projekten wiederverwenden.

Referenznutzung. Sofern Sie nicht schriftlich widersprechen, dürfen wir Ihr Projekt in unseren Referenzen und Fallbeispielen zeigen, auf die Live-Website verlinken und es gegenüber Interessenten benennen.

Wir behandeln nicht öffentliche Informationen, die Sie uns anvertrauen — Patientenzahlen, Umsätze, interne Unterlagen, unveröffentlichte Pläne —, vertraulich. Wir geben sie nicht an Personen außerhalb des am Projekt beteiligten Teams weiter und löschen sie nach Abschluss des Auftrags auf Wunsch.

Derselbe Schutz gilt umgekehrt: unsere über das Veröffentlichte hinausgehende Preisstruktur, interne Unterlagen, Entwürfe für andere Praxen und die technische Architektur unseres Studios sind vertraulich und nicht zur Weitergabe bestimmt.

Pflegepläne sind optionale, monatlich kündbare Leistungen, die mit dem Launch beginnen. Sie umfassen laufende Verfügbarkeits- und Performance-Prüfungen, kleine Inhaltsanpassungen, Sicherheitsaktualisierungen und einen benannten Ansprechpartner, der zu Geschäftszeiten antwortet.

Nicht enthalten sind — sofern nicht schriftlich vereinbart — neue Funktionen, umfassende Redesigns, neue Seiten von Grund auf, bezahlte Werbung, Gebühren für Dienste Dritter (Hosting, Analyse, Buchungstools) sowie Arbeiten außerhalb der Gesundheitsstrategie.

Sie können einen Pflegeplan jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen in Textform kündigen. Bereits gezahlte Monate werden nicht erstattet, bleiben jedoch bis zum Ende der Frist wirksam.

Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn die andere Seite wesentlich gegen diese AGB verstößt und den Verstoß nicht innerhalb von 14 Tagen nach Aufforderung behebt.

Bei Beendigung übergeben wir den bis dahin erreichten Arbeitsstand in der vorhandenen Form, Sie vergüten die bis zur Beendigung erbrachten Leistungen, und ein vorausbezahlter, nicht erbrachter Anteil der zweiten Rate wird erstattet.

Können wir uns nach zwei strukturierten Design-Runden nicht auf eine gestalterische Richtung einigen — d. h. Sie sind mit der Arbeit weiterhin unzufrieden und keine Seite glaubt, dass eine dritte Runde die Lücke schließt —, erstatten wir die zweite Rate vollständig. Sie behalten alle bis dahin erstellten Materialien.

Außerhalb dieses Falls werden Honorare für abgeschlossene und freigegebene Arbeiten nicht erstattet. Dies ist dieselbe Regelung, die wir im FAQ auf der Startseite beschreiben — sie ist bewusst gewählt.

Wir erbringen die Leistungen mit der Sorgfalt eines fachkundigen Studios. Für Mängel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Wir gewährleisten keine ununterbrochene Hosting-Verfügbarkeit (diese hängt vom Hosting-Anbieter ab), keine bestimmten Suchmaschinen-Platzierungen, keine bestimmten Conversion-Raten und keine Kompatibilität mit jedem Browser oder Gerät über branchenübliche Zielwerte hinaus.

Keine Seite haftet für Verzögerungen oder Ausfälle, die auf Ereignisse außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs zurückgehen — Naturkatastrophen, Krieg, innere Unruhen, behördliche Maßnahmen, Pandemien, großflächige Internet- oder Stromausfälle oder Arbeitskämpfe. Die betroffene Seite informiert die andere unverzüglich und nimmt die Leistung so bald wie möglich wieder auf.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem ein als Verbraucher handelnder Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist — soweit gesetzlich zulässig — der Sitz von Velvet Vizion ([Stadt]), sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Meinungsverschiedenheiten klären wir bevorzugt direkt und in gutem Glauben. Vor Einleitung gerichtlicher Schritte versuchen beide Seiten eine informelle Einigung durch Eskalation an den jeweils leitenden Ansprechpartner.

Unser Angebot richtet sich an Praxen und Unternehmen; die Leistungen werden im Regelfall im Rahmen einer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit beauftragt (Verträge zwischen Unternehmern, § 14 BGB).

Handeln Sie ausnahmsweise als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB (etwa eine Einzelperson außerhalb ihrer beruflichen Tätigkeit), gelten die gesetzlichen Verbraucherschutzrechte einschließlich eines etwaigen Widerrufsrechts (§§ 355 ff. BGB). In diesem Fall stellen wir Ihnen vor Vertragsschluss eine gesonderte Widerrufsbelehrung samt Muster-Widerrufsformular bereit; es gilt eine Frist von 14 Tagen.

Bei Dienstleistungen, die wir auf Ihren ausdrücklichen Wunsch bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen bzw. eine Wertersatzpflicht für bis zum Widerruf erbrachte Leistungen entstehen (§§ 356, 357 BGB). Die konkrete Belehrung im Einzelfall ist maßgeblich.

Hinweis (§12.6): Die genaue Ausgestaltung der Verbraucher- und Widerrufsregelungen sowie der Haftungsgrenzen ist vor Veröffentlichung durch eine qualifizierte Rechtsberatung zu prüfen.

Wir passen diese AGB an, wenn sich unsere Leistungen, unsere Abläufe oder die Rechtslage ändern. Maßgeblich ist die jeweils hier veröffentlichte Fassung (siehe „Stand“ oben). Für laufende Aufträge gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarte Fassung, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wird.

Fragen zu diesen AGB richten Sie bitte an kontakt@velvetvizion.eu. Siehe auch unsere Datenschutzerklärung.